Algemene Voorwaarden
Versie 1.1 | 01-11-2025
Artikel 1 - definities
1.1 Taakmevrouw: opdrachtnemer, gevestigd te Schiedam, KvK-nummer 97421294.
1.2 Opdrachtgever: degene die met Taakmevrouw een overeenkomst aangaat.
1.3 Opdracht: de dienstverlening of het product dat door Taakmevrouw geleverd wordt.
1.4 Overeenkomst: een overeenkomst gesloten tussen Taakmevrouw en opdrachtgever voor de levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud.
1.5 Partijen: Taakmevrouw en Opdrachtgever samen.
Artikel 2 - toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Taakmevrouw en op elke overeenkomst tussen Taakmevrouw en opdrachtgever.
2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan opdrachtgever beschikbaar gesteld.
2.3 Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Taakmevrouw behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Opdrachtgever ontvangt hierover vooraf schriftelijk bericht.
2.5 Partijen sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de opdrachtgever of van anderen uitdrukkelijk uit.
2.6 Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze voorwaarden volledig van toepassing.
2.7 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Artikel 3 - offertes
3.1 Aan informatie in offertes, sociale media en ander materiaal van Taakmevrouw kunnen geen rechten worden ontleend.
3.2 Een offerte van Taakmevrouw is geheel vrijblijvend, herroepelijk en geldig voor 14 dagen, tenzij een andere geldigheidstermijn in de offerte wordt vermeld.
3.3 De offerte bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten en/of producten.
3.4 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod of de offerte, daarin mede inbegrepen uitlatingen op de website van Taakmevrouw, binden Taakmevrouw niet.
3.5 Door het ondertekenen van de offerte of overeenkomst gaat opdrachtgever akkoord met de toegezonden beschrijving van de werkzaamheden en deze algemene voorwaarden.
3.6 Bij aanvaarding van een offerte, behoudt Taakmevrouw zich het recht voor de offerte alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat opdrachtgever hieraan enige rechten kan ontlenen.
Artikel 4 - overeenkomsten
4.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Dit staat dan vermeld op de overeenkomst.
4.2 Taakmevrouw neemt door het aanvaarden van een opdracht een inspanningsverplichting op zich. Zij voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat de opdrachtgever beoogde.
4.3 Taakmevrouw deelt haar werkzaamheden zelfstandig in. Zij verricht de overeengekomen werkzaamheden naar eigen inzicht en zonder toezicht of leiding van opdrachtgever. Wel vindt, voor zover dat voor de uitvoering van de opdracht nodig is, afstemming met opdrachtgever plaats zodat deze optimaal zal verlopen.
4.4 Taakmevrouw mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen, indien zij dit voor het goed uitvoeren van de werkzaamheden naar eigen inzicht nodig acht.
4.5 De inhoud van de overeenkomst bestaat uitsluitend uit de werkzaamheden die in de overeenkomst zijn omschreven.
Artikel 5 - wijzigen en annuleren
5.1 Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het noodzakelijk is de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen in overleg de overeenkomst aan.
5.2 Opdrachtgever kan een overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst. Opdrachtgever is het bedrag verschuldigd aan Taakmevrouw dat evenredig is aan dat gedeelte van de overeenkomst dat door Taakmevrouw is nagekomen op het moment van herroeping.
5.3 Annulering of ontbinding van de overeenkomst door opdrachtgever is enkel schriftelijk mogelijk. Taakmevrouw stuurt na ontvangst van schriftelijke annulering direct een ontvangstbevestiging. Indien er al betalingen hebben plaatsgevonden, vergoedt Taakmevrouw deze binnen 14 dagen.
5.4 Overeenkomsten voor maandelijks onderhoud of ondersteuning kennen een minimale looptijd van 3 kalendermaanden. Na deze minimale looptijd kan opdrachtgever de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van tenminste 1 maand.
5.5 Alle andere overeenkomsten kennen een opzegtermijn van tenminste 1 maand.
5.6 Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Taakmevrouw op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
5.7 Als één van de partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en - hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen zijnde, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt - is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigde partij de tekortkomende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
5.8 De overeenkomst eindigt met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst in onderstaande gevallen. Partijen zijn in de hieronder genoemde gevallen tegenover elkaar nimmer gehouden enige schadevergoeding te voldoen.
- faillietverklaring dan wel surséance van betaling van de Opdrachtgever of Taakmevrouw;
- staking van de bedrijfsactiviteiten van de Opdrachtgever of Taakmevrouw;
- overlijden van Taakmevrouw;
- indien een overmacht situatie langer dan 30 dagen duurt.
5.9 Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder e-books, te ruilen en/of retourneren. Opdrachtgever stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.
Artikel 6 - tarieven
6.1 Alle tarieven zijn in euro's, exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege.
6.2 Eventuele overige bijkomende kosten, zoals reiskosten en gemaakte (on)kosten, worden enkel gemaakt na overleg en komen voor rekening van opdrachtgever. Deze kosten zullen apart worden gefactureerd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
6.3 Taakmevrouw mag periodiek haar tarieven wijzigen. Een tariefwijziging zal minstens één maand voor ingang bekend worden gemaakt aan opdrachtgever. Opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst met Taakmevrouw op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de tariefwijziging.
6.4 Het totale gefactureerde bedrag wordt vastgesteld op grond van de geaccordeerde overeenkomst van opdracht, tenzij later een afwijkend uurtarief is afgesproken.
6.6 Wanneer partijen in de overeenkomst een vaste prijs hebben afgesproken, is dit altijd een richtprijs, tenzij schriftelijk anders is vermeld. Taakmevrouw mag tot 10% van deze richtprijs afwijken.
6.7 Indien meerwerk nodig is, zal dit voor uitvoering besproken worden met opdrachtgever. Na goedkeuring zal dit meerwerk worden gefactureerd op basis van het gebruikelijke uurtarief van Taakmevrouw.
Artikel 7 - betalingen
7.1 Opdrachtgever wordt, zoals afgesproken in de overeenkomst, direct, per maand of na afloop van de overeenkomst gefactureerd op basis van de overeengekomen prijs.
7.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij op de factuur een andere termijn is vermeld of door partijen anders is overeengekomen.
7.3 De betalingstermijnen gehanteerd door Taakmevrouw zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de opdrachtgever het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Taakmevrouw aan de opdrachtgever een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
7.4 Indien opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is deze over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente voor handelstransacties verschuldigd. Daarnaast is Taakmevrouw gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen aan opdrachtgever. Deze kosten worden berekend op basis van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
7.5 Indien een factuur na afloop van de betalingstermijn niet wordt voldaan, mag Taakmevrouw de uitvoering van de opdracht opschorten totdat opdrachtgever heeft betaald. Van deze opschorting zal opdrachtgever schriftelijk op de hoogte worden gebracht. Een verlate levering kan in dit geval niet aan Taakmevrouw worden tegengeworpen.
7.6 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van opdrachtgever zijn de vorderingen van Taakmevrouw op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
7.7 Indien opdrachtgever zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Taakmevrouw weigert, dan vervalt zijn betalingsverplichting niet.
7.8 Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
7.9 Opdrachtgever doet afstand van zijn recht om een schuld aan Taakmevrouw te verrekenen met een vordering op Taakmevrouw.
Artikel 8 - informatieverstrekking door opdrachtgever
8.1 Opdrachtgever stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Taakmevrouw. Taakmevrouw zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.
8.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
8.3 Wanneer en voor zover opdrachtgever dit verzoekt, retourneert Taakmevrouw de betreffende bescheiden.
8.4 Stelt opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Taakmevrouw redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 9 - intellectueel eigendom en geheimhouding
9.1 Taakmevrouw behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle aan opdrachtgever ter beschikking gestelde materialen en eventueel gemaakte content. Het is opdrachtgever uitdrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming. Indien Taakmevrouw content maakt voor opdrachtgever is dit eigendom van de opdrachtgever.
9.2 Met het aangaan van de overeenkomst geeft opdrachtgever toestemming aan Taakmevrouw om beeldmateriaal te gebruiken voor advertenties, sociale media, portfolio en demonstratiemateriaal. Wanneer dit niet door opdrachtgever wordt gewenst, dient dit bij het aangaan van de overeenkomst worden aangegeven.
9.3 Taakmevrouw behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
9.4 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bronnen hebben gekregen en dienen alle nodige maatregelen te nemen om dit te waarborgen. Geheimhouding wordt door partijen ook opgelegd aan de door hen in te schakelen derden.
9.5 De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al openbaar was voordat opdrachtgever deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht of die door opdrachtgever openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht.
9.6 De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 1 jaar na afloop daarvan.
9.7 Wanneer opdrachtgever een artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan Taakmevrouw voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete van €1000 betalen. Daarnaast moet opdrachtgever een bedrag van €100 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
9.8 Opdrachtgever moet de boete uit lid 9.7 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
9.9 Taakmevrouw mag naast de boete in lid 9.7 ook een schadevergoeding eisen van opdrachtgever indien er schade is geleden door de overtreding.
Artikel 10 - aansprakelijkheid
10.1 Wanneer Taakmevrouw een overeenkomst aangaat met meerdere opdrachtgevers, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
10.2 Taakmevrouw is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het volgende:
- schade geleden door opdrachtgever, tenzij veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid;
- indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden;
- schade ontstaan door of namens opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens;
- het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van rechten van derden;
- voor het verkrijgen van juiste toestemming onder de AVG en overige wettelijke vereisten waar opdrachtgever zich aan dient te houden bij de uitvoering van zijn werkzaamheden.
10.3 In geval van aansprakelijkheid van Taakmevrouw dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van onderliggende overeenkomst. Taakmevrouw is uitsluitend aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding d.w.z. een vergoeding van de waarde van de achtergebleven prestatie.
10.4 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps) aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag dat door Taakmevrouw in rekening is gebracht in de drie maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade.
10.5 Opdrachtgever is eindverantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals geadviseerd door Taakmevrouw.
10.6 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door opdrachtnemer geleverde werkzaamheden.
10.7 Enige vordering van Opdrachtgever uit hoofde van dit artikel vervalt één jaar vanaf het moment dat de werkzaamheden door Taakmevrouw zijn beëindigd of afgerond.
10.8 Opdrachtgever vrijwaart Taakmevrouw tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Taakmevrouw geleverde producten en/of diensten.
Artikel 11 - overmacht
11.1 In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden heeft Taakmevrouw het recht een opdracht te onderbreken, uit te stellen of te annuleren. Wanneer de overmacht situatie langer duurt dan 30 kalenderdagen hebben partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.
11.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Taakmevrouw geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Taakmevrouw niet in staat is haar verplichten na te komen, zoals maar niet beperkt tot ziekte, ongevallen, brand, natuurrampen, noodtoestanden, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, vervoersproblemen, en wanprestaties van derden.
11.3 Een tekortkoming van Taakmevrouw kan door opdrachtgever niet aan Taakmevrouw worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
11.4 Taakmevrouw hoeft in een overmacht situatie geen vergoeding aan opdrachtgever te betalen, ook niet wanneer Taakmevrouw hiervan voordeel heeft.
11.5 Indien Taakmevrouw bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is Taakmevrouw gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betreft het een afzonderlijke opdracht.
Artikel 12 - klachten en geschillen
12.1 Een overeenkomst met een dienstverlenend karakter bevat voor Taakmevrouw enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatverplichting.
12.2 Voldoet een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat opdrachtgever redelijkerwijs mag verwachten, dan moet opdrachtgever Taakmevrouw daarvan schriftelijk op de hoogte stellen binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden. Deze schriftelijke klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Taakmevrouw in staat is hierop adequaat te reageren. Het indienen van een klacht ontheft opdrachtgever niet van de betalingsplicht.
12.3 Indien een klacht of ingebrekestelling gegrond is, zal Taakmevrouw de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. In dit geval is Taakmevrouw slechts aansprakelijk binnen de grenzen van de eigen overeenkomst.
12.4 Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt opdrachtgever geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
12.5 Een klacht of ingebrekestelling kan er in ieder geval niet toe leiden dat Taakmevrouw andere werkzaamheden gaat verrichten dan afgesproken.
12.6 In geval van een geschil zullen partijen eerst proberen hier gezamenlijk uit te komen. Ieder geschil waar partijen niet uitkomen zal worden beslecht door de rechtbank binnen welk arrondissement Taakmevrouw is gevestigd, tenzij de wet iets anders bepaalt.